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BANDAI SPIRITSお客様サポート

必ずお読みください

<注意事項>

只今、メールが混みあっております。休業日前後や皆様からの問合せ状況によりお日にちをいただく場合がございます。
順次、回答いたしますのでご容赦ください。

  • 1.お問い合わせの内容によってはメールではなく、電話やお手紙にてお返事させていただく場合がございます。
  • 2.個人情報は正しくご入力ください。正しくない場合は、ご連絡ができない場合がございます。
  • 3.商品の状態やお申し出いただいた内容によっては、回答いたしかねる場合がございます。
  • 4.商品の購入確認が取れない場合や、購入より長期間経過してからの不具合の申し出は、対応をお断りする場合がございます。
  • 5.模倣品、中古ショップやオークションサイトなどの二次流通における購入品はアフターサポートの対象外です。商品購入の際にはご注意ください。
  • 6.ドメイン指定受信を設定している方は「@bandai-sp.jp」からのメールを受信出来るように設定してください。
  • 7.商品アイデア等のご提案は承ることができません。当社はそのご提案に関し、いかなる義務または責任も負いかねます。
  • 8.こちらは日本国内向けの商品を日本国内でご購入頂いた方へのアフターサービス窓口となります。
  • 9.Customer support is unavailable for any languages other than Japanese.
    Also we cannot ship and receive products to any other destination outside of Japan.
    Thank you for your understanding.
  • 10.アフターサービス向上の為、お客様にアンケートのメールをお送りする場合がございます。
  • 11. 弊社の推奨する方法以外でのお申し出には対応いたしかねる場合がございます。
<禁止事項>

お客様は、お問い合わせの際、次の行為をしてはならないものとします。

  • 1.人のメールアドレスを登録する等、虚偽の申告、届出を行なう行為。
  • 2.営業活動もしくは営利を目的とする行為、またはその準備を目的とする行為。
  • 3.第三者もしくは当社の名誉もしくは信用を毀損する行為。
  • 4.コンピュータウィルス等、有害なプログラムを使用もしくは提供する行為、またはそのおそれのある行為。
  • 5.法令もしくは条例に違反する行為、もしくはそのおそれのある行為、またはその他、当社が不適切と判断する行為。
  • 6.当窓口からの回答内容の全て、もしくは一部を転載する行為。